เมื่อเครื่องมือเกิดปัญหาและทางบริษัทฯ ได้รับแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นแล้ว ฝ่ายธุรการจะได้ทำการส่ง Service Job ให้กับวิศวกรเข้าทำการแก้ไขปัญหา โดยทีมวิศวกรที่อยู่ใกล้ที่สุดจะเข้าทำให้บริการตามวันเวลาที่ได้นัดหมายไว้ และ ด้วยระบบการติดตามการทำงาน ( Service Tracking ) จึงทำให้ลูกค้ามั่นใจได้ถึงความรวดเร็วในการให้เข้าบริการ ว่าจะต้องมีการพัฒนาเรื่องของเวลาการทำงาน ตั้งแต่เข้าไปที่หน้างานจน ปัญหาถูกแก้ไขให้ดีขึ้นอยู่เสมอ

ทางบริษัทฯ ได้จัดเตรียมอะไหล่สำรองไว้ที่ บริษัทฯ (Spare part stock )ส่วนหนึ่ง เพื่อช่วยให้วิศวกรสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วในกรณีที่อุปกรณ์ของเครื่องมือเกิดความเสียหายหรือชำรุด จึงเป็นการลดระยะเวลาที่เครื่องหยุดทำงาน( Break down ) และทำให้เครื่องมือสามารถกลับมาใช้งานได้เป็นปกติ

และนอกจากทีมวิศวกรของ Scispec เองแล้ว ทางบริษัทฯ ยังได้รับการสนับสนุนจากวิศวกรของโรงงานผู้ผลิต โดยได้รับการสนับสนุนในทุกด้านเพื่อแก้ปัญหาเครื่องมือลูกค้าของ Scispec

ด้วยมาตรฐานการให้บริการจากวิศวกรที่ได้รับการอบรมจากโรงงานผู้ผลิตโดยตรง ทำให้ Scispec ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าทั้ง ภาครัฐและภาคเอกชนมากมาย